讯蒙翻译隐私政策

更新日期：2024年12月6日

生效日期：2024年12月6日

四川讯蒙科技有限公司（以下简称"我们"）深知个人信息对您的重要性，我们将按照法律法规的规定，保护您的个人信息及隐私安全。我们制定本《隐私政策》（以下简称"本政策"）并提醒您：

本政策适用于讯蒙翻译提供的所有产品和服务。如果我们的关联公司提供的产品或服务中使用了讯蒙翻译提供的产品或服务但未设独立隐私政策的，则本政策也适用于该部分产品或服务。

请您在使用讯蒙翻译服务前，仔细阅读并充分理解本政策，特别是以粗体/下划线标识的条款。一旦您开始使用讯蒙翻译服务，即表示您已充分理解并同意本政策。

一、我们如何收集和使用您的个人信息

1.1 注册账号

当您注册讯蒙翻译账号时，我们会收集以下信息：

必要信息：

• 邮箱地址（用于账号注册、登录、密码找回）
• 密码（加密存储）

可选信息：

• 昵称
• 头像

使用目的：

• 创建和管理您的账号
• 为您提供个性化服务
• 保障账号安全
• 与您进行沟通

1.2 使用翻译服务

当您使用翻译功能时，我们会收集：

收集信息：

• 您输入的待翻译文本
• 翻译结果
• 翻译语言方向
• 使用时间、频次

使用目的：

• 提供翻译服务
• 改进翻译质量和算法
• 统计分析服务使用情况
• 保存您的翻译历史（可选）

1.3 使用语音功能

当您使用语音翻译、语音输入时，我们会收集：

收集信息：

• 语音数据（用于识别和翻译）
• 语音识别结果
• 设备麦克风权限

使用目的：

• 提供语音识别和翻译服务
• 改进语音识别准确度
• 提升用户体验

特别说明：

• 语音数据仅用于即时识别，不会永久存储原始音频
• 您可以在设备设置中管理麦克风权限

1.4 使用图片翻译

当您使用图片文字识别翻译功能时，我们会收集：

收集信息：

• 您上传的图片
• 图片中识别出的文字
• 翻译结果
• 设备相机/相册权限

使用目的：

• 提供图片文字识别和翻译服务
• 改进OCR识别准确度
• 优化服务质量

特别说明：

• 图片处理完成后不会永久存储原始图片
• 您可以在设备设置中管理相机和相册权限

1.5 使用音频理解功能

当您使用音频文件理解功能时，我们会收集：

收集信息：

• 您上传的音频文件
• 音频转写结果
• 内容理解和分析结果

使用目的：

• 提供音频转写和内容理解服务
• 改进音频处理算法
• 提升服务质量

特别说明：

• 音频文件处理完成后会根据您的会员等级保留一定时间
• 您可以随时删除音频文件和处理结果

1.6 充值和支付

当您进行充值或购买会员时，我们会收集：

收集信息：

• 订单信息（订单号、金额、时间、商品）
• 支付信息（由第三方支付平台收集，我们仅收到支付结果通知）

使用目的：

• 完成交易
• 订单管理和查询
• 开具发票
• 处理售后问题

特别说明：

• 支付密码、银行卡信息等由第三方支付平台收集和处理，我们不会收集您的支付密码和完整银行卡信息
• 支付信息的处理请参考第三方支付平台（支付宝、微信支付等）的隐私政策

1.7 设备信息和日志信息

我们可能收集以下设备和日志信息：

收集信息：

• 设备型号、操作系统版本
• 唯一设备标识符
• IP地址
• 浏览器类型和版本
• 访问时间、访问页面
• 崩溃日志

使用目的：

• 保障服务安全稳定运行
• 故障诊断和修复
• 统计分析和改进服务
• 防范安全风险

1.8 Cookie和同类技术

我们使用Cookie和类似技术来：

• 记住您的登录状态
• 保存您的偏好设置
• 分析服务使用情况
• 提升用户体验

您可以通过浏览器设置管理或删除Cookie，但这可能影响部分功能的使用。

二、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

2.1 共享

我们不会与任何公司、组织和个人共享您的个人信息，但以下情况除外：

事先获得您的明确同意

根据法律法规或强制性行政或司法要求

与关联公司共享：
为便于向您提供服务，我们可能会与关联公司共享您的信息，但我们只会共享必要的信息，且受本政策约束。

与授权合作伙伴共享：
为实现本政策中声明的目的，我们可能会与合作伙伴共享信息，包括：

1. 云服务提供商：用于数据存储和计算
2. 第三方支付机构：用于完成支付交易

我们会与合作伙伴签署严格的数据保护协议，要求其按照我们的说明、本政策以及其他相关保密和安全措施来处理信息。

2.2 转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织和个人，但以下情况除外：

• 事先获得您的明确同意
• 在涉及合并、收购、资产转让或类似交易时，如涉及个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司继续受本政策约束

2.3 公开披露

我们不会公开披露您的个人信息，除非：

• 获得您的明确同意
• 基于法律法规、诉讼、争议解决的需要

2.4 依法豁免征得同意共享、转让、公开披露的情形

根据相关法律法规规定，在以下情形中，我们可能在不征得您授权同意的情况下共享、转让、公开披露您的个人信息：

1. 与国家安全、国防安全直接相关的
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接相关的
4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的
5. 您自行向社会公众公开的个人信息
6. 从合法公开披露的信息中收集的个人信息，如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道

三、我们如何保护您的个人信息

3.1 安全措施

我们采取了符合业界标准的安全措施来保护您的个人信息：

1. 数据加密：使用加密技术对数据进行加密存储和传输
2. 访问控制：建立严格的数据访问权限控制和监控机制
3. 安全审计：定期进行安全审计和风险评估
4. 员工培训：对员工进行数据安全培训
5. 应急响应：建立数据安全事件应急预案

3.2 数据存储

1. 存储地点：您的个人信息存储于中华人民共和国境内
2. 存储期限：
   • 账号信息：账号有效期内
   • 翻译历史：根据会员等级保留30天至永久
   • 订单信息：根据法律法规要求保留不少于3年
   • 其他信息：实现目的所必需的最短时间

3.3 安全事件处置

如发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规要求及时告知您：

• 安全事件的基本情况和影响
• 我们已采取或将要采取的处置措施
• 您可以自主防范和降低风险的建议
• 针对您的补救措施

我们将及时向相关主管部门报告安全事件情况。

四、您如何管理您的个人信息

4.1 访问和更新

您可以通过以下方式访问和更新您的信息：

• 在"设置"中查看和修改账号信息
• 在"对话历史"中查看翻译记录
• 在"我的订单"中查看订单和充值记录

4.2 删除

您可以：

• 删除单条翻译记录
• 删除对话
• 注销账号（删除所有数据）

4.3 撤回同意

您可以通过：

• 关闭设备权限（如麦克风、相机）
• 联系我们撤回授权

撤回同意不影响此前基于您授权而开展的处理活动。

4.4 注销账号

您可以通过"设置">"账号与安全">"注销账号"申请注销账号。注销后：

• 我们将停止为您提供服务
• 删除您的个人信息（法律法规另有规定的除外）
• 您的铜币余额和会员权益将被清空

五、我们如何处理未成年人的个人信息

讯蒙翻译主要面向成年人。如果您是未满18周岁的未成年人，请在监护人的陪同下阅读本政策，并在监护人同意的前提下使用我们的服务。

对于经监护人同意而收集的未成年人个人信息，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。

如果我们发现在未获监护人同意的情况下收集了未成年人的个人信息，我们将设法尽快删除相关数据。

六、本政策如何更新

我们可能适时修订本政策内容。如该等变更会导致您在本政策项下权利的实质减损，我们将在变更生效前，通过在页面显著位置提示、向您发送电子邮件等方式通知您。

在该种情况下，若您继续使用我们的服务，即表示同意受经修订的政策约束。

七、如何联系我们

如您对本政策或个人信息处理有任何疑问、意见或建议，可通过以下方式与我们联系：

客服邮箱：services@xmor.cn
公司名称：四川讯蒙科技有限公司
公司地址：四川省成都市天府新区华阳街道天府大道南段 888 号附 0L-07-202210030 号

我们将在收到您的问题后15个工作日内回复。

八、争议解决

本政策的解释及争议解决均应适用中华人民共和国大陆地区法律。与本政策相关的任何纠纷，双方应友好协商解决；协商不成的，您同意将争议提交至四川讯蒙科技有限公司所在地有管辖权的人民法院诉讼解决。